Neun Dinge,
die wir wirklich können.

01

Cloud

Weg von teuren eigenen Servern, hin zu flexibler, sicherer Cloud-Infrastruktur. tiag berät Sie neutral, welche Cloud-Strategie zu Ihrem Unternehmen passt — ob Microsoft Azure, lokale Schweizer Datacenter oder hybride Lösungen. Wir übernehmen Migration, Betrieb und Support.

• Beratung zur Cloud-Strategie (Public, Private, Hybrid)
• Migration bestehender Systeme in die Cloud
• Betrieb und Monitoring Ihrer Cloud-Infrastruktur
• Backup und Disaster Recovery
• Sichere Datenhaltung in der Schweiz

02

Managed Services

tiag übernimmt den vollständigen Betrieb Ihrer IT — proaktiv und mit klar definierten Service Levels. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft, wir kümmern uns um alles andere. Inklusive 24/7-Servicedesk, Monitoring und regelmässiger Wartung.

• Proaktives Monitoring Ihrer gesamten IT
• 24/7 Servicedesk unter +41 44 315 15 00
• Patch- und Update-Management
• IT-Dokumentation und Asset-Management
• Definierte SLAs mit messbarer Verfügbarkeit

03

IT-Infrastruktur

Eine solide IT-Infrastruktur ist das Fundament für Ihren Geschäftserfolg. tiag plant, beschafft, implementiert und betreibt Netzwerke, Server und Arbeitsplätze — abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget.

• Netzwerkplanung und -implementierung (LAN, WLAN, VPN)
• Server-Virtualisierung und -betrieb
• Arbeitsplatz-Management (Clients, Drucker, Peripherie)
• Storage-Lösungen
• Vor-Ort-Support in Zürich und der Deutschschweiz

04

Telefonie

Moderne Unternehmenskommunikation mit 3CX und Microsoft Teams. tiag ist spezialisiert auf VoIP-Telefonie und bietet mit tiag Phone eine einzigartige Erweiterung: Bevor Sie abnehmen, sehen Sie bereits die wichtigsten Kundeninfos aus Ihrem CRM.

• 3CX-Telefonanlagen in der Cloud oder On-Premise
• Microsoft Teams Telefonie (Direct Routing)
• tiag Phone: CRM-Integration vor dem Abnehmen
• Automatische Verwaltung von Telefonansagen per KI
• VoIP-Migration von analogen Anlagen
• KI-Rezeptionist für verpasste Anrufe

05

Security

Cyberangriffe auf KMU nehmen zu — Phishing, Ransomware und Rechnungsbetrug sind reale Bedrohungen. tiag schützt Ihr Unternehmen mit mehrschichtigen Sicherheitsmassnahmen und betreibt ein Security Operations Center (SOC), das Ihre IT rund um die Uhr überwacht.

• Security Operations Center (SOC) — 24/7 Überwachung
• Endpoint Security und Antivirus-Management
• Firewall- und Netzwerksicherheit
• Sicherheitsaudits und Schwachstellenanalysen
• Security Awareness Schulungen für Mitarbeitende

06

Business Software

Die richtige Software entscheidet über Effizienz. tiag berät, implementiert und betreibt Business-Applikationen — von Microsoft 365 über ERP-Systeme bis hin zu branchenspezifischen Lösungen. Immer mit dem Fokus auf nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.

• Microsoft 365 Einführung und Betrieb
• ERP- und CRM-Beratung und -Integration
• Softwarelizenz-Management
• Applikations-Support und Updates

07

Schulungen & Workshops

Technologie nützt wenig, wenn sie nicht verstanden wird. tiag schult Ihre Mitarbeitenden — von Microsoft 365 über Security Awareness bis hin zu spezifischen Applikationen. Praxisnah, auf Ihr Team abgestimmt, in Zürich oder Basel.

• Microsoft 365 Anwender-Schulungen
• Security Awareness Training
• Individuell abgestimmte Workshop-Programme
• Vor Ort oder remote durchführbar

08

tiag Phone Eigenentwicklung

Bevor Sie den Hörer abnehmen, wissen Sie bereits, wer anruft — und was dieser Kunde zuletzt bei Ihnen gefragt hat. tiag Phone verbindet Ihre Telefonanlage (3CX oder MS Teams) direkt mit Ihrem CRM und zeigt die relevanten Kundendaten noch vor dem Gespräch.

• CRM-Integration direkt beim eingehenden Anruf
• Kompatibel mit 3CX und Microsoft Teams
• Eigene Entwicklung von tiag — kein Drittanbieter
• Schnelle Integration in bestehende Systeme

09

KI-Rezeptionist & Ansagen Vibe Coded

Verpasste Anrufe kosten Kunden. Der KI-Rezeptionist von tiag nimmt entgegen, was kein Mitarbeitender erreichen kann — und leitet die Anfrage intelligent weiter. Zusätzlich verwaltet tiag Ihre automatischen Telefonansagen per KI: aktuell, korrekt, ohne manuellen Aufwand.

• KI-Rezeptionist für verpasste und ausserhalb Bürozeiten eingehende Anrufe
• Automatische Erstellung und Aktualisierung von Telefonansagen
• Integration in bestehende 3CX-Umgebung
• Konfiguration und Betrieb durch tiag